森林舞会官网

戴着“神秘”面纱的安麓旅馆集团秉持着怎样的治理哲学？？？？？

关于目的地旅馆而言，，
，手艺立异怎样与客户服务之间坚持平衡？？？？？

面临市场风浪，，
，安麓怎样使用数字化手艺，，
，打造“新奇而深远”的品牌格调？？？？？

两个月之前，，
，安麓旅馆集团（以下将简称“安麓旅馆”）与森林舞会官网信息（以下将简称“森林舞会官网”）签署了战略相助协议，，
，周全接纳森林舞会官网企业平台（Shiji Enterprise Platform）赋能其治理运营。。。依附这一相助契机，，
，我们也与安麓旅馆治理有限公司执行总裁刘超睁开了一场深度访谈，，
，旨在一同探索海内目的地旅馆品牌的运营之道与手艺立异之路。。。

/刘超 安麓旅馆治理有限公司执行总裁/

01 仁心宇宙

在当今竞争强烈的旅馆行业中，，
，安麓旅馆品牌以其奇异的品牌定位和深挚的文化秘闻脱颖而出。。。

只管生长目的地型旅馆已成行业共识，，
，但面临市场的种种挑战和不确定性，，
，安麓旅馆品牌，，
，作为一个中国本土品牌的先锋，，
，始终秉持着"披荆斩棘"和"迎难而上"的开拓精神，，
，在探索与实践的蹊径上一直前行，，
，并逐步构建出切合品牌调性且奇异的高质量生长之路。。。

我们带着想要一探事实的好奇心来到了安麓旅馆集团圆会室。。。古色古香的室内空间与安麓的格调如出一辙，，
，一侧悬在墙上，，
，写有“仁心宇宙”字样的牌匾似乎也在预示着这场对谈不但关乎旅馆运营战略，，
，也将是一场与心境追寻有关的畅聊。。。

安麓旅馆治理有限公司执行总裁刘超如约而至，，
，手里拿着一本以中国道家文化为源头写成的心理学名作《金花的神秘》，，
，他十分健谈地回首起签约时相谈甚欢的情形，，
，并以此翻开了话匣子，，
，“我想起在签约仪式当天，，
，安麓与森林舞会官网来了一场酣畅淋漓的交流，，
，我们对旅馆运营、数字化升级等热门话题都举行了深度的相同，，
，双方也对未来的深化相助与共创充满了期待。。。”

不难看出，，
，期待的背后是双方理念和愿景的深度契合。。。在此次相助之前，，
，新一代纯云架构的森林舞会官网企业平台依托于其卓越且领先的性能，，
，已被海内外多家着名旅馆治理集团选定为集团标准。。。而本次与安麓旅馆的“结缘”，，
，不但标记着一场由商业战略驱动的手艺刷新，，
，更是双方基于对民族品牌生长和文化传承的深刻洞察与期待，，
，而配合开启的价值重塑之旅。。。

02 生发于“中国旅馆业第二曲线”的数字化升级战略

从品牌首创最先，，
，安麓旅馆品牌就十分关注旅馆业数字化生长的历程，，
，并一直通过前沿的手艺为麓士提供知足之上的服务。。。 

刘超在采访中告诉我们，，
，安麓旅馆的数字化升级战略，，
，并非伶仃爆发，，
，而是植根于其运营系统和品牌所提倡的生涯方式理念之中，，
，这样的愿景标记着搭载森林舞会官网企业平台之后，，
，安麓的数字化麓士礼遇体验模子起点正式从“效率”向“生涯方式”跃迁。。。

在解码其数字化战略之时，，
，就不得不提及安麓旅馆极为奇异的“建设底色”与“商业底牌”。。。

“建设底色”

安麓的底色之一是其建设自己就站在了两位旅馆业巨擘的肩头。。。一位是“中国服务”理念倡领人——中国旅游协会会长、时任首旅集团董事长段强先生（安麓主要首创人），，
，另一位则是全球奢华旅馆巨匠、安缦首创人Adrian Zecha先生（安麓联合首创人）。。。

基于这样的建设底色，，
，安麓旅馆致力于将中国古板文化精髓与现代旅馆治理先锋理念相互融合，，
，在古板与现代、手艺与文化之间追求一种适当利益的平衡。。。

而这种难以被模拟的调性，，
，也成为了旅馆生涯驻足之本。。。这也意味着，，
，安麓旅馆在引入任何手艺工具时，，
，都严酷遵照行业内的最高标准，，
，通过全心挑选和评估，，
，确保每一项手艺都能引领行业，，
，并在匹配品牌格调的条件下，，
，进一步提升服务质量和运营效率。。。

“商业底牌”

另一方面，，
，刘超在采访中也向我们透露了安麓品牌较为奇异而颇具深远意义的商业运作思绪。。。

在安麓品牌生长历程中，，
，在两位首创人的向导下，，
，刘超梳理并深挖了中国旅馆行业的宏观生长趋势，，
，并基于首旅集团的企业生长脉络与乐成履历，，
，提炼出两条生长曲线和三个要害的生长阶段。。。而正是这两条“S”生长曲线和三个时间坐标为安麓旅馆的品牌精神与未来目的锚定了清晰的航向。。。

• 在1982年，，
  ，中国第一家合资旅馆北京开国饭馆开业，，
  ，中国旅馆业跨入了蓬勃生长的商务旅馆曲线，，
  ，亦可称为“第一生长”曲线。。。

• 2008年，，
  ，首旅集团引入中国第一家安缦——颐和安缦，，
  ，中国旅馆业最先为进入生涯方式旅馆生长第二曲线，，
  ，积累基础。。。

• 2012年，，
  ，首旅集团携手吉和气建设民族品牌安麓，，
  ，中国第一个奢华之上目的地旅馆民族品牌正式开启了依托于中国文化的第二曲线探索。。。

刘超强调，，
，第二生长曲线是中国旅馆业生长之必定。。。这是由于，，
，商务旅馆市场趋于饱和，，
，新兴消耗需求一直增添，，
，加之社会越来越浓重的文化自信情绪，，
，目的地旅馆在目今时代具备了天时地利人和的突出优势，，
，而有望成为中国旅馆业实现更大生长的新机缘。。。

在第二曲线的探索之下，，
，朱家角安麓、兰亭安麓、千岛湖安麓、官塘安麓陆续建成，，
，安麓也最先追求进一步的立异，，
，即通过数字化的手段，，
，强化集团端管控能力，，
，施展品牌最大价值，，
，探索目的地旅馆的深远意义，，
，并为安麓的目的客群——麓士（安麓之文人雅士），，
，带去更人性化、定制化的服务与体验。。。

/朱家角安麓/

/观塘安麓/

源于其奇异的“建设底色”与“商业底牌”，，
，安麓旅馆在举行数字化转型之时，，
，不但追求进一步提升服务体验，，
，更期望通过手艺的实力，，
，实现中国文化与旅馆品牌范式的深度融合。。。作为业内新一代纯云架构的森林舞会官网企业平台，，
，其能够周全知足安麓旅馆的运营治理需求，，
，提供集团端迅速高效的管控能力。。。

该系统优势与安麓旅馆目今的生长需求和未来愿景高度契合，，
，能通过高效的客户档案治理实现个性化、人性化的对客服务，，
，不但提升旅馆的运营效率，，
，还助力旅馆在服务的每一个细节中彰显品牌文化。。。

03 无感的手艺，，
，实质是从机械服务向人性化礼遇的跃迁

高奢旅馆所使用的各项手艺，，
，往往追求的是"无感"的体验，，
，即让客人在使用服务时险些感受不到手艺的保存，，
，而完全陶醉在恬静和便当之中。。。

这种手艺的“隐形”通常泉源于其卓越的系统集成能力。。。理想的旅馆系统应该像一个无邪且开放的“神经中枢”，，
，能够无缝地将焦点系统与种种第三方应用融为一体。。。

这样的设计不但为来宾提供了流通无缝的体验，，
，也极大地简化了员工的日常事情流程，，
，使他们在最少的系统界面中高效地完成日常使命。。。安麓旅馆正是这一战略的践行者。。。刘超笑言道，，
，真正好用的旅馆业手艺，，
，就是应该简简朴单，，
，干清洁净，，
，它的最终形态可能仅仅是IPAD/手机或者其他硬件上的一个应用，，
，简朴点击即可获得所需的一切。。。

这种手艺战略也与森林舞会官网企业平台的打造初心不谋而合，，
，森林舞会官网企业平台拥有凌驾1,200个API接口，，
，能够与差别的外部系统、应用程序及硬件举行高效集成，，
，快速高效知足旅馆的各项营业需求，，
，实现来宾体验与运营效率的双提升。。。

谈及旅馆手艺未来的生长偏向，，
，刘超指出，，
，工业时代带来了效率的革命，，
，为了追求速率与产量，，
，「人」最先变得越来越机械化。。。而在当下，，
，尤其是目的地旅馆的礼遇场景中，，
，礼遇要去机械化的，，
，甚至让机械变得【人】化，，
，手艺追求的是去繁为简，，
，真正为旅馆的品牌价值服务，，
，使来宾能够与旅馆爆发相互的认同与共识。。。

而怎样从追求效率的机械化，，
，向追讨情绪共识的“仁心”化厘革，，
，是安麓在探索与实践的偏向，，
，也是中国高奢旅馆行业需要着力打造的焦点竞争力之一。。。

不知不觉，，
，我们与安麓的深入对话也渐入尾声，，
，这无疑是一场极为特殊的访谈。。。我们不但洞察到了旅馆手艺生长的前沿趋势，，
，更感受到了手艺与服务理念融合的主要性。。。手艺的前进并非冷冰冰的数字和代码，，
，而是为品牌格调增色的有力工具。。。理想中的手艺，，
，不但能够看到旅馆运营效率的提升，，
，更应该能够引发出来宾深条理的情绪共识。。。期待在不久的未来，，
，能够再次见证安麓旅馆集团在服务和手艺刷新上的创举与践行。。。

放心，，
，立麓。。。