森林舞会官网

作为一家从中国外地市场中生长起来的旅馆治理集团
，，，湘投阳光集团自建设以来
，，，一直在探索更具有中国特色的旅馆治理模式
，，，力争打造高端的自主治理旅馆品牌。。。

近年来
，，，随着旅馆行业数字化转型的加速
，，，湘投阳光集团从2019年最先
，，，就正式追随行业趋势
，，，周全进入了数字化转型&升级阶段
，，，通过科技赋能生长集团的品牌化谋划治理。。。

在不到一年的时间里
，，，湘投阳光集团就迅速完成了对旗下4家旅馆的数字化建设刷新
，，，摒弃了过往的古板外地安排
，，，将旅馆所有系统所有迁徙到了云上。。。

为了进一步深度相识湘投集团在旅馆手艺层面上的探索
，，，我们特殊采访了湘投阳光集团CTO周治琼先生。。。

Q1：能否为我们简朴先容一下湘投阳光集团现在系统上云的情形？？？？？？

湘投阳光集团旗下一共有 10 余家旅馆
，，，其中自有物业除上海的旅馆现在正在装修刷新外
，，，已完成集团自有物业的4家旅馆的系统刷新。。。

着实在数字化转型的问题上
，，，我们在前几年就最先妄想了
，，，2019年集团通过举行以立异创立、科技赋能为主题的活动
，，，举行了一些有益的探索。。。

从2020年举行集团数字化战略妄想
，，，并制订了“营业流程数字化
，，，内部治理数字化
，，，营业拓展数字化
，，，客户体验数字化
，，，营业及数据中台化”的数字化建设战略目的
，，，拟通过数字化赋能、智能化决议、AI智能化场景的植入
，，，做一些商业模式的立异实验。。。

但数字化转型从那里作为切入点
，，，是行业的一个难点。。。经由内部充分的讨论酝酿
，，，我们决议从旅馆（集团）焦点的营业系统--PMS系统的数字化刷新作为突破口举行数字化转型的前期实验。。。

在执行层面上
，，，我们是从去年11月份最先
，，，首先对深圳阳光旅馆的所有前端系统举行了刷新
，，，周全迁徙到云端。。。然后从第二个月最先
，，，在集团旗下其他旅馆同时上线了基于云的解决方案。。。旅馆的CRS、PMS、POS系统和会员治理系统等等
，，，都已经完全迁徙到了云上。。。

Q2：系统上云为旅馆带来了怎样的转变？？？？？？

相比于已往的外地安排
，，，云系统整体运作起来更利便
，，，更快捷
，，，也更有利于我们营业的睁开。。。

关于旅馆而言
，，，数字化转型的焦点着实就是毗连、智能、协同、共享
，，，其价值体现为提升效益
，，，节约本钱
，，，控制风险。。。

我们在上线云系统之后
，，，也确实收到了这样的效果。。。主要体现在这几个方面：

• 运营效率大幅提升

在已往
，，，所有旅馆系统之间的毗连都是通过接口来实现的
，，，这就对数据的会见和盘问增添了许多客观条件的限制。。。

例如
，，，若是我们要开财务聚会或者谋划剖析聚会
，，，可能就需要每家旅馆挨个对数据举行统计和上报
，，，甚至有的还需要手动举行统计和制作报表。。。

现在
，，，系统整体迁徙到云端之后
，，，我们只需要通过用户账号和密码及响应的授权
，，，就能轻松会见或者盘问差别系统的数据。。。

由于我们使用的是一个集约化的系统
，，，以是整个数据流的买通也会比以往越发容易
，，，很洪流平上提升了旅馆整体的运营效率。。。

• 增强集团层面的统一管控

湘投阳光集团旗下的旅馆席卷了商务、度假、会务等多种差别的旅馆类型
，，，这也使得我们在做数据统计
，，，尤其是财务数据统计的时间
，，，经常泛起数据标准纷歧致的情形。。。

借助此次系统上云的时机
，，，我们也对集团的数据标准和操作流程做了周全的梳理
，，，把旗下所有的数据统计标准所有统一了起来
，，，这样就更有利于集团层面的统一治理。。。

• 知足更开放和多元的营业对接场景
  

云架构系统对旅馆营业场景的支持也是显而易见的。。。

通过开放的API接口
，，，旅馆能够轻松地与停车场、公安户口申报系统、发票治理系统等外部平台之间实现无缝毗连
，，，为旅馆的营业场景服务创立更多可能。。。

• 简化内部培训流程
  

已往
，，，在使用外地安排系统的情形下
，，，新员工可能需要一个多月的培训
，，，才华完全掌握系统的使用知识。。。统一替换系统后
，，，通过代码整理和流程优化
，，，员工培训时间缩短至一周左右
，，，系统云化很洪流平上简化了森林舞会官网内部培训流程。。。

Q3：湘投阳光集团怎样包管旗下旅馆在一年的时间内完成系统替换？？？？？？

着实在正式启动数字化转型项目之前
，，，我们就优先做了一系列的前期调研和铺垫的事情。。。

? 首先
，，，相识痛点
，，，剖析需求。。。

在决议实验什么方案之前
，，，我们先到各个旅馆举行考察
，，，请他们划分将现在运营上的问题和痛点枚举出来。。。同时由于我个人也是深圳市CIO协会旅馆专委会的主任委员
，，，基本上每个季度都会与业内同仁做一些手艺层面的相同交流
，，，以是也能较量客观的相识到整个行业现在的痛点。。。

在此基础上
，，，我们就能够从一个相对周全的角度对旅馆保存的问题举行梳理和研究
，，，深度剖析原因
，，，进而去寻找统一的解决方案。。。

? 其次
，，，系统调研和比照市场可用的软件。。。

旅馆业系统生长履历了多年的迭代
，，，我们发明现在国产化的软件功效已经很是完整了
，，，特殊是在云手艺方面的生长应用水平
，，，甚至在天下规模内都是领先的。。。

经由起源相同后
，，，我们聚焦于国产化软件上。。。我们通过三个对标
，，，即对标海内外洋软件的系统特点和软件功效
，，，从而举行剖析比照
，，，对标旅馆的营业需求
，，，对标偕行业先进旅馆的系统应用情形
，，，对目今主流的国产酒管系统举行了系统的相识和比照
，，，同时约请集团旗下各个旅馆的焦点营业主管加入到每个系统的路演中
，，，周全相识和纪录差别系统的优势。。。最终汇总到集团层面上
，，，敲定一个统一的方案。。。

? 其三
，，，数字化转型的宣讲事情很是要害。。。

形成了基础方案之后
，，，我们在集团董事长的亲自指导下在差别旅馆轮流做关于数字化方面的宣讲
，，，让各人更好的明确云手艺是一个大的生长趋势
，，，进而告竣在数字化转型方面的共识。。。这关于后期方案的实验是很是要害的一个方法。。。

在这方面
，，，集团向导和IT认真人实验数字化的刻意和支持
，，，也关于推动整个方案的落地起到了至关主要的作用。。。

? 最后
，，，手艺团队的支持也是数字化方案落地的主要一环。。。

在森林舞会官网数字化方案中
，，，虽然首期只涉及到4家店的系统切换
，，，但由于牵涉的系统较多
，，，数据量较大
，，，其事情量和实验难度较量大。。。

不过
，，，之前森林舞会官网旅馆用到的森林舞会官网昆仑的CRS和LPS等系统与新上马的云系统都是森林舞会官网系统内的
，，，以是在整系一切的切换和内部协调事情上
，，，就相对顺畅许多了。。。森林舞会官网团队非？？？？？？焖俚刈手颐峭瓿闪擞朐邢低车那ㄡ。。。

Q4：您以为近两年旅馆业系统上云率/普及率不高的原因是？？？？？？

从当下来看
，，，我以为主要因素是受疫情影响
，，，旅馆关于投资会很是审慎。。。系统只要能够知足旅馆目今的谋划需求就可以了。。。

第二个因素
，，，我以为是业内对旅馆业数字化建设的认知还不敷充分
，，，不敷相识数字化建设事实能够给旅馆带来什么利益。。。只管我们从2019年就最先提数字化转型
，，，可是整个业界对数字化的认知依然保存差别。。。

信息化是企业的一个使能阶段
，，，旅馆提升事情效率
，，，改善事情流程、强化旅馆的管控模式
，，，需要通过信息化建设举行落地。。。

但数字化纷歧样
，，，数字化对旅馆业来说是一种赋能
，，，旅馆业通过数字化建设打造企业的新的能力
，，，去立异新的价值
，，，它将会资助企业做商业模式和价值模式的重构。。。但数字化建设及转型事情是一个一连的历程
，，，数字化建设的最终目的是建设数字化生态系统。。。

第三点
，，，是缺乏相同。。。部分IT司理缺乏与向导层面的相同
，，，一些老旧的系统直到不可知足营业系统的需求了
，，，泛起了运作的瓶颈
，，，才华反馈到旅馆（集团）向导层要求更新系统
，，，才会进一步去落地和执行。。。

我的建议是
，，，IT层面一定要做到起劲自动的相同。。。自动提出你个人的看法
，，，让向导层对数字化的事情重视起来。。。通过市场去调研去比照
，，，让各部分主管加入进来
，，，去找到越发适合旅馆的系统
，，，从整个集团层面上
，，，让各人清晰地相识到数字化建设能够为旅馆带来什么。。。

若是不去做数字化相关的事情
，，，那我们就很有可能跟行业内的偕行拉开距离
，，，效率和本钱方面的治理也没有步伐获得很好的提升。。。

Q5：替换云系统可能会有多方面的思量
，，，好比说本钱、系统集成的性能、数据联动的效能能等
，，，您怎么看这个问题？？？？？？

我自己之前有做过一些关于上云的比照。。。

着实从IT层面来看
，，，上云似乎是本钱是很高的一件事。。。这可能也跟现在云系统应用还没有完全普及有关系。。。

可是现实上从我们最先深入相识之后
，，，才发明着实是我们对上云系统应用方面的认知相识的缺乏。。。以湘投阳光集团的4家旅馆为例来看
，，，整个本钱的投入比我们想象中要低许多。。。

在已往古板的外地安排中
，，，从服务器、接口
，，，到电费、系统维护费和系统清静证书的用度等等
，，，所涉及到的用度是方方面面的
，，，总价着实很是高。。。

而替换系统之后
，，，森林舞会官网整体维护本钱降到了原来的1/5左右
，，，并且整个系统运作效率也比已往高许多。。。以是上云的本钱
，，，照旧要从久远的角度和未来的趋势来思量
，，，不可太过看眼前。。。

系统上云之后
，，，整个IT层面的角色也会爆发很大的转变。。。

以前使用外地安排服务器的历程中
，，，IT着实很是容易被包裹在噜苏的细节维护的事情中。。。

系统上云之后
，，，IT认真人能够从这种噜苏的事情中解脱出来
，，，去越发着重和专注于对整个网络架构的更新和对系统清静方面的投入。。。

同时也有精神去做一些内部流程的优化。。。另外一方面
，，，行业普遍会对上云的清静问题很是关注。。。

在平时与行业同仁交流的历程中
，，，我发明针对上云的清静问题
，，，着实是业内很是普遍的一种担心。。。好比数据放到云端会不会泄露？？？？？？用公有云的话数据资料是不是掌握在别人手里？？？？？？这些数据会不会被窃取、泄露等等。。。

经由整体详细的相识和评估之后
，，，我们以为着实云系统在清静方面做得十分精彩。。。包括我们现在使用的森林舞会官网旗下云PMS系统
，，，也是做了三级等保
，，，在清静方面能够给予我们充分的包管。。。

除了上述几个方面
，，，云手艺是否成熟、系统是否稳固、数据标准是否统一以及IT步队的手艺知识面能否支持云平台的治理等等
，，，也是包括我们自己在内的许多旅馆所思量的因素。。。

Q6：您以为云PMS应该具备怎样的特征来知足集团运营多家旅馆的需求？？？？？？

要知足集团旅馆的运用需求
，，，我以为云PMS最少要具备 5 个特征。。。

1.足够清静

在系统云化的历程中
，，，主要思量的是数据清静问题。。。以是我们希望云系统能够对数据实现漫衍式的存储
，，，同时可以对数据举行实时处理和同步备份。。。

现在我们旅馆所使用的森林舞会官网旗下云PMS
，，，在数据实时异地备份和清静性方面
，，，能够给予足够的包管。。。

2.系统要足够稳固

已往外地安排的系统
，，，一旦涉及到大宗的数据剖析
，，，很容易泛起卡顿或者宕机的情形。。。以是这也成为许多旅馆在切入云系统之前会重点关注的一个方面。。。

从现在来看
，，，系统整体上云之后的运行状态照旧较量稳固的
，，，基本上不会泛起什么故障。。。

3.强扩展性

着实数字化的实质就是要互联互通、毗连、共享。。。

关于旅馆而言
，，，系统需要能够跟AI手艺、与客房智控、机械人、自助入住机
，，，以及电子署名和开票系统等手艺之间实现无缝毗连。。。随着手艺的逐渐成熟
，，，系统之间一经保存的接口问题就能很好的解决。。。

4.装置安排的便易性

过往我们实验一个项目的时间
，，，往往需要外地工程师花上几个月的时间去做系统梳理和安排事情
，，，并且系统的切换也很是重大
，，，尤其关于旗下运营多家旅馆的治理集团而言
，，，需要兼顾的层面会更多
，，，安排的周期也会很长。。。

切换到云之后
，，，整个系统的装置安排都轻盈了许多
，，，我们只要凭证提醒的流程去操作就可以了
，，，不涉及太多的安排问题。。。

5.无邪性

适才我们也提到
，，，湘投阳光集团旗下的旅馆涉及多种差别的类型
，，，在统一治理的历程中
，，，着实也要充分思量赴任别旅馆之间的差别性。。。这也需要云PMS要足够的无邪
，，，在统一集团层面标准的基础上
，，，能够实现对旅馆差别化需求的看护。。。

Q7：旅馆上线云PMS之后
，，，是否会有一些遗留的手艺问题？？？？？？怎样解决？？？？？？

着实所谓的遗留问题
，，，许多都是与古板的外地安排的较量。。。

首先就是系统的运行速率上
，，，有时间会有一些延迟。。。

在古板外地安排的方案中
，，，系统之间的毗连和数据传输都是由网线支持的。。。只要带宽足够
，，，基本上不会泛起什么延迟的问题。。。

但我们旅馆集团来说
，，，这次的系统切换是要实现完全的云化。。。也就意味着
，，，森林舞会官网所有毗连都要走线上。。。以是
，，，当遇到岑岭期
，，，个体旅馆会泛起数据读取延时的问题。。。现在这些问题已通过供应商的手艺优化获得较好的改善。。。

另外一方面是个体接口问题。。。

海内现在只有湖南和浙江两个省是完全开放了PMS直连公安系统的接口
，，，其他省份都没有开放。。。

以是在湖南和浙江以外的旅馆从PMS录入数据的时间
，，，传送失败的话没有提醒
，，，需要二次检查。。。这个问题仍有待解决。。。

Q8：湘投阳光旅馆集团接下来的信息化战略是怎样的？？？？？？

在未来的战略妄想上
，，，集团制订了未来5年的数字化建设战略目的
，，，打造数字化生态系统。。。短期的事情使命是在今年下半年完成集团旗下所有旅馆的系统切换事情
，，，凭证集团的标准将已往疏散的系一切一到一个云架构之下。。。这样我们才华够将数据集中到集团层面
，，，更好地举行标准化的治理。。。

尤其在举行输出治理的时间
，，，可以使用自己统一的SOP标准
，，，并逐渐形成属于我们自己的品牌系统。。。